行業新聞
大數據精準營銷三部曲

導讀:

大數據時代,實現精準營銷并非無規律可循,關鍵三部曲,其中用戶畫像是核心:

第一步:知己,意味著知道自己產品的定位是什么,產品賣點是什么等等。

構建產品標簽+內容標簽。

第二步:知彼,簡單的說就是清楚競爭對手的情況、清楚目標用戶的情況。

構建用戶標簽,識別自身競爭力,選取切入點。

第三步:作戰,對不同的對象采取不同的策略,直擊痛點,實現轉化。
序言

大數據時代下,企業如何駕馭數據,利用數據驅動、支持決策,是形成差異化競爭優勢的關鍵所在。這聽起來不錯,但如何真正落地,是非常不容易的事,尤其是傳統企業。

對于企業來說,營銷是關鍵的一步,也是數據驅動作用比較顯性的一步,如何通過對數據的采集、處理、分析,洞察用戶需求,精準找到目標用戶群并提供相應的方案,從而實現企業盈利、用戶體驗雙贏,是順應時代大勢。


什么是精準營銷


精準營銷的概念是科特勒在05年的時候提出來的,科特勒是現代營銷學之父,他寫的《營銷管理》非常經典。 這個精準營銷的概念是這么定義的:在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路。

簡單來說就是:5個合適,在合適的時間、合適的地點、將合適的產品以合適的方式提供給合適的人。這就跟我們人際交往中的男女戀愛是比較相似的。必須是對的時間遇到對的人。


精準營銷怎么做


營銷三部曲:知己、知彼、作戰

1、知己

意味著知道自己產品的定位是什么,產品賣點是什么等等。構建產品標簽+內容標簽。

2、知彼

簡單的說就是清楚競爭對手的情況、清楚目標用戶的情況。構建用戶標簽,識別自身競爭力,選取切入點。

3、作戰

在這個基礎上,對不同的對象采取不同的策略,直擊痛點,實現轉化。
精準營銷核心:用戶畫像

在對企業自身情況和產品情況分析這個環節,重點就是,可以根據產品特征,定位出我們的目標用戶。接下來,我們就要對目標用戶進行分析。怎么分析?這就需要對用戶進行畫像。

1. 什么是用畫像?



用戶畫像,簡單來說就是通過一系列簡短、精煉、易識別的語言來描述一個人/物。

比如說,范冰冰,性別:女;職業演員;年齡:30多歲;婚姻狀態:已婚/未婚;收入情況:高;大家可以從自己關注的角度去了解,這里就不多說了。
但是要強調一下:用戶畫像不是一個數學問題,也不是技術問題,實際上是一個業務問題。關鍵在于我們希望從哪些角度去了解我們的用戶,這個是跟我們的目的相關的。

比如,我們想追求范冰冰,那關注點應該是婚姻情況/戀愛情況,喜歡吃什么,有什么愛好;那如果我們是希望給她推薦化妝品,那關注點可能就是,皮膚是不是敏感、油性還是干性這些了。關鍵還是業務問題,但是用戶畫像的實現更多是技術問題,主要是給用戶打標簽。

2. 用戶畫像怎么做?


這里的標簽,就是剛才我們提到的觀察的一個角度,比如,性別、年齡、愛好、家庭情況、購買能力等。

具體來講,當為用戶畫像時,需要以下三個步驟:

第一步:數據采集,因為我們用戶畫像是為了了解用戶,因此需要收集用戶所有的數據,主要包括靜態信息數據、動態信息數據兩大類,靜態數據就是用戶相對穩定的信息,如性別、地域、職業、消費等級等,動態數據就是用戶不停變化的行為信息,如網頁瀏覽行為、購買行為等;

第二步:分析這些數據,給用戶打上標簽和指數,標簽代表用戶對該內容有興趣、偏好、需求等,指數代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等;

最后將這些標簽綜合起來,我們對用戶就有大概的了解了。

3. 用戶畫像怎么用?

在完成用戶畫像之后,我們就可以用來精準營銷,當然用戶畫像還有其他的應用場景,比如用戶洞察、個性化推薦之類的應用,或者直接進行數據變現。具體的應用場景需要根據公司、業務的具體情況進行應用場景設計。

(轉自36大數據)

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